《消费心理学》课件11 项目十一网络营销与消费心理.pptx

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1、学 习 目 标,知识目标,能力目标,了解网络营销的含义、特点和基础 了解网络营销的心理优势和不利心理反应 理解网络营销的职能和营销市场要素的变化 掌握顾客网上购买决策和厂商网络营销心理策略,运用网络营销知识分析顾客网上购买决策心理 能够在网络营销活动中运用网络营销心理策略,导 入 案 例,麦包包之所以能够破茧成蝶，运用了哪些网络营销心理优势?采取了怎样的网络营销心理策略?,学习与思考,任务一 网络营销的心理特点与基础,一、网络营销的含义与心理特点（一）网络营销的含义 指企业为实现营销目标，利用互联网及相关技术开展的各种营销活动。（二）网络营销的心理特点 1.增强消费的主动性 2.创造个性化消费

2、的可能性 3.实现购物的快捷、方便性 4.追求物美价廉的经济、实用性,【知识链接】网络营销不等于电子商务,任务一 网络营销的心理特点与基础,二、网络营销的基础（一）技术基础:互联网络的崛起（二）理论基础:网络整合营销和直复营销理论的发展 1.网络整合营销理论 2.网络直复营销理论（三）观念基础:消费者价值观的变化（四）现实基础:商业竞争的日益激烈化,任务一 网络营销的心理特点与基础,三、网络营销的职能与营销市场要素的变化（一）网络营销的职能 1.网络品牌 2.网站推广 3.信息发布 4.销售促进 5.网上销售 6.顾客服务 7.顾客关系 8.网上调研,【案例5-1】绿盛联姻天畅网上网下都可吃到

3、“QQ能量枣”,任务一 网络营销的心理特点与基础,（二）营销市场要素的变化 1.消费主体的变化 2.消费者购买力的变化 3.消费者购买欲望的变化,4.不同的社会文化对宗教信仰的影响,任务二 网络营销的心理分析,一、网络营销的心理优势（一）满足消费者个性化的消费心理需求（二）满足消费者避免购物干扰的消费心理需求（三）满足消费者追求商品价格廉价的消费心理需求（四）满足消费者对购物方便性的消费心理需求,任务二 网络营销的心理分析,二、网络营销的不利心理反应（一）对虚拟购物环境的不信任（二）特定心理需要的流失（三）缺乏健全的法律保障体系,任务三 网络营销的心理策略,一、顾客网上购买决策心理策略（一）唤

4、起需求（二）收集信息 1.普通信息需求 2.有限信息需求 3.精确信息需求（三）比较选择,（四）购买决策 1.对厂商有信任感 2.对支付有安全感 3.对产品有好感（五）购后评价,任务三 网络营销的心理策略,一、厂商网络营销心理策略（一）基于网络消费者消费动机，制定实施营销策略 1.营销中要考虑网络消费者的需求动机 2.营销中要从网络消费者的心理动机入手（二）基于网络消费者心理需求，制定实施营销策略 1.重视消费者个性需求 2.关注消费者差异性需求,任务三 网络营销的心理策略,3.充分考虑网络主动性增强的消费需求 4.重视消费者需求信息反馈 5.要重视满足消费者快捷、方便的需求 6.关注消费者的理性消费需求 7.重视网络消费者对价格指标敏感体验,项目十一 网络营销与消费心理,1.益达采用了哪些新媒体作为主要的传播策略?其营销策略的选择与整合具体体现在哪几个方面?2.你认为未来网络营销创新应以什么为导向?,综合案例分析,问题讨论,项目十一 网络营销与消费心理,要求：调研后经小组讨论，并完成调研报告。,项目实战,