《社区管理与服务实务》课件项目五 社区卫生与环境管理.ppt

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1、项目五社区卫生与环境管理,任务一 管理社区医疗卫生服务任务二 管理社区计划生育服务任务三 建设与管理社区环境,任务一管理社区医疗卫生服务,任务解析： 社区卫生服务是社区管理与服务的重要组成部分，它关系到居民身心的健康管理与保护，是满足居民基本健康需求的重要途径。学生在本次任务中将学习社区医疗卫生服务和管理的基础知识，同时以探访社区卫生服务中心为实训内容。学生通过学习基础知识和实训锻炼，可以加深对社区医疗卫生服务管理的认识。,一、社区医疗卫生服务概述,社区医疗卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医生为骨干，合理使用社区资源和适宜

2、技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的 ，融预防、医疗、保健、康复、健 康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。,一、社区医疗卫生服务概述,社区医疗卫生服务的内容1.社区医疗卫生服务机构提供的公共卫生服务2.社区医疗卫生服务机构提供的基本医疗服务,社区医疗卫生服务的特点 1.可及性2.综合性3.协调性4.负责性5.坚持中西医并重,一、社区医疗卫生服务概述,社区医疗卫生服务的功能1.医学诊断与治疗2.心理诊断与治疗3.对具有各种不同背景、

3、处于不同疾病阶段的病人提供个体化的支持4.交流有关诊断、治疗、预防和预后的信息5.对慢性病人提供连续性照顾6.通过筛查、教育、咨询和预防性治疗来预防疾病和功能丧失,二、社区医疗卫生服务的管理,社区医疗卫生服务的资金管理1.社区医疗卫生服务费用的第一补偿途径来自于政府2.社区医疗卫生服务费用的第二补偿途径是医疗保险补偿3.社区卫生服务的第三补偿途径是医疗收费补偿4.社区卫生服务的第四补偿途径是社区业务用房补偿,二、社区医疗卫生服务的管理,社区医疗卫生服务的人员管理1.改革人员管理制度2.提高城市社区卫生服务中心(站)卫生技术队伍的水平3.加强社区医疗卫生服务队伍建设,二、社区医疗卫生服务的管理,

4、社区医疗卫生服务的机构管理1.社区医疗卫生服务机构的管理制度2.加强对社区医疗卫生服务机构的管理(1)加强对城市社区卫生服务中心(站)的统一管理(2)加强社区卫生服务的监督管理,任务二管理社区计划生育服务,任务解析： 计划生育是我国的一项基本国策，落实这项基本国策的基础环节在社区，学习社区计划生育管理与服务是从社区层面落实国策的重要途径。学生在本次任务中将从理解并熟悉社区计划生育管理与服务的内容和机制出发，同时撰写社区计划生育政策宣传活动的策划方案。学生通过学习社区计划生育服务的基础知识、操练实训任务，可以初步掌握社区计划生育宣传工作的开展过程和方法。,一、社区计划生育服务的财务管理,社区居民

5、委员会财务管理制度中涉及计划生育财务管理逐年增加计划生育经费投入，建立稳定的经费投入保障机制加强对人口和计划生育资金的监督检查把计划生育的财务管理服务纳入社区建设,二、社区计划生育服务的工作人员管理,社区要努力挖掘体制外资源，建立和依靠相对稳定、高素质、有热情的专家队伍和志愿者队伍逐年增加计划生育经费投入，建立稳定的经费投入保障机制社区计划生育工作由街道党政一把手亲自抓、负总责社区计划生育工作需要有一支专兼职结合、相对稳定，素质较高的计划生育干部队伍大力加强计划生育协会组织和社区志愿者队伍建设,居住在本社区的纯居民户口在本社区、夫妻双方均已下岗，但居住在本社区的育龄对象户口不在本社区、夫妻双方

6、均已下岗，但居住在本社区的育龄对象户口不在本社区，但已在本社区范围内购、建房居住的外来无工作单位的育龄对象外来流动人口中的育龄对象,三、社区计划生育服务的对象管理,任务三建设与管理社区环境,任务解析： 随着公众环境保护意识的增强，人们对居住环境的要求和期待也在不断提升，所以，营造良好的社区环境成为社区管理工作中不可或缺的部分。本次任务中，学生首先需要认识和理解社区环境的基本概念以及社区环境保护的含义、特点和原则，掌握现今社区环境建设和管理的主流理念，以此为基础，接着完成模拟开展社区违章建筑排查的实训任务。,一、社区环境建设概述,环境的概念 环境(Environment)总是相对于某一中心事物而

7、言的。环境因中心事物的不同而不同，随中心事物的变化而变化。我们通常所称的环境就是指人类环境。人类环境分为自然环境和社会环境。杜区环境的含义及构成1.社区环境的含义2.社区环境的构成,一、社区环境建设概述,社区环境建设的内容1.净化环境，建设卫生社区2.绿化环境，建设绿色社区3.美化环境，建设美好社区,二、社区环境保护概述,城市社区环境问题的定义 城市社区的环境问题主要表现为环境污染问题，即城市社区内排放的各种有毒、有害物质，超越了社区环境的承载能力和自我净化能力，从而使整个社区环境受到了污染。,二、社区环境保护概述,城市社区环境污染1.社区环境污染的含义2.社区环境污染的分类（1）社区空气污染

8、（2）社区水污染（3）社区固体废弃物污染（4）社区噪声污染,二、社区环境保护概述,城市社区环境保护 1.社区环境保护的含义 所谓社区环境保护，是指社区组织动员社区的力量，采取教育的、行政的、经济的、法律的、技术的等各种措施，防止整个社区环境污染和其他公害，促进社区乃至整个城市生态系统良性循环的管理过程。2.社区环境保护的特点：综合性、整体性、持久性,二、社区环境保护概述,城市社区环境保护 3.社区环境保护的措施（1）城市政府要充分发挥环境管理职能（2）社区组织要加强环保的宣传教育（3）运用必要的经济手段搞好社区环境保护（4）通过转变经济增长方式建设“低碳社区”,三、创建绿色社区,绿色社区的定义

9、 绿色社区是指具备了一定符合环保要求的硬件设施、建立了较完善的环境管理体系和公众参与机制的社区。绿色社区的涵义就硬件而言包括绿色建筑、社区绿化、垃圾分类、污水处理、节水、节能和新能源等设施。绿色社区的软件建设包括一个由政府各有关部门、民间环保组织、居委会和物业公司组成的联席会；一支起骨干作用的绿色志愿者大队；一系列持续性的环保活动；一定比例的绿色家庭。,三、创建绿色社区,绿色社区建设1.绿色社区建设原则2.绿色社区建设标准3.绿色社区建设保障措施,三、创建绿色社区,绿色社区管理1.绿色社区管理措施（1）贯彻绿色社区的环境指标（2）组建环保社团组织2.绿色社区的管理体系,项目六社区物业管理,任务

10、一 认识社区物业管理任务二 了解社区物业管理主体,任务一了解社区物业管理,任务解析： 本次任务中，学生在学习物业及物业管理的定义、分类、特征和主要内容后，可以对物业及物业管理形成初步的认识。在次基础上，通过在实训环节中参观物业公司，学生能够体验物业管理的真实环境，进一步加深对物业及物业管理知识的理解。,一、社区物业概述,社区物业的含义 社区物业是指社区内已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、设施和场地。社区物业的分类,二、社区物业管理,社区物业管理的含义 社区物业管理是指专门机构受社区物业所有人的委托，依照国家有关法规和合同，行使管理权，运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段

11、对物业实施多功能、全方位的统一管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理并向业主或租户提供多方面的综合性服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。,社区物业管理的特征 1.社会化 2.专业化 3.企业化 4.经营化 5.规范化,二、社区物业管理,社区物业管理的内容 1.社区物业管理的修 缮管理 2.社区物业管理的绿 化管理 3.社区物业管理的保 洁管理 4.社区物业区域的安 全管理,社区物业管理的模式 1.委托服务型 2.自主经营型 3.社会经营型,任务二了解社区物业管理主体,任务解析： 首先介绍社区物业管理的三类主体的定义及各方的权利和责任，引领学

12、生理解社区物业管理的权责界限，为他们学习妥善处理三方关系奠定基础。其后，通过模拟召开业主大会的实训内容，引导学生将前述理论知识运用到社区物业管理的实务中。,社区物业管理主体是指物业管理活动中的各方参与者。根据物业管理活动中地位和作用的不同，物业管理主体分为三类：业主及其组织，物业管理企业，以及物业管理的政府主管部门和行业协会。,一、业主及其组织,业主 1.业主的定义 业主是各类房屋及其附属物的所有权人，拥有相应的土地使用权。 2.业主的权利 3.业主的义务,一、业主及其组织,业主大会 1.业主大会的定义 业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的、代表全体业主的合法权益、维护全体业主合法权益的组

13、织。 2.业主大会的职责,一、业主及其组织,业主委员会 1.业主大会的含义 业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的、代表全体业主的合法权益、维护全体业主合法权益的组织。 2.业主委员会的产生和组成 3.业主委员会的职责,二、物业管理企业,物业管理企业的概念 物业管理企业是对地上永久性建筑物、附属设备设施及相关场地和周围环境进行专业化的科学管理的经济实体，具有独立的法人地位，接受业主委托，按照物业管理合同的约定为业主提供服务，创造良好的生活和工作环境。物业管理企业的权利与义务,三、物业管理的政府主管部门和行业协会,物业管理的政府主管部门 政府对物业管理的管理，主要是宏观层面的管理，是通过建立、

14、健全法律法规来实现这一管理职能的。,三、物业管理的政府主管部门和行业协会,政府及其相关主管部门对物业管理行业和市场的管理主要体现在以下方面： 1.制定物业管理的政策法规 2.物业管理经营人的资质管理 3.领导和进行物业管理质量监督工作，制定物业管理的管理服务标准。 4.指导物业管理企业的工作，指导和帮助业主委员会工作。 5.协调、解决物业管理市场运作中出现的情况和问题。,三、物业管理的政府主管部门和行业协会,物业管理行业协会 1.除了政府管理之外，物业管理行业协会也对物业管理的发展起着重要的管理、引导作用。物业管理行业协会组织是物业管理企业的联合会，发挥着自我管理、自我服务、自我监督的功能，是保证物业管理行业和市场良性运作必不可少的条件。 2.物业管理行业协会的职能,