《消费者心理学》课程标准.docx

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1、消费者心理学课程标准1.课程基本信息课程代码：07125211课程类别：专业必修课 课程学时：36开课院系：商贸系适用专业：市场营销、电子商务、经济管理类专业2.课程概述2.1课程性质消费心理学是经济管理类专业的专业核心课程。它是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。本课程共计18周36个学时的教学时长，期末考试安排随堂考试。2.2开课原则本课程通过教学让学生掌握消费心理学的科学内涵，掌握消费心理学的体系结构；同时，借助一些课堂实

2、践内容巩固理论知识，为岗位工作实践打下基础，增强其适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础，把学生培养成为具有一定基础理论、专业知识水平和较强实践操作技能的高技能应用型人才。3.课程目标消费心理学是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律。主要目标如下：知识目标：掌握不同群体的消费心理，掌握营销消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。能力目标：通过本课程的学习，提高学生在营销和销售实践中的观察能力、判断能力、营销能力、学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析提高营销技巧和技能的方法。素质目

3、标：通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还强化学生的团队合作能力、人际沟通能力以及发展和谐人际关系能力。为培养一名高素质技能型工作者奠定基础。4.课程内容与学时分配教学模块课程内容与要求讲授方式课时模块一消费者心理学概述了解消费心理学的含义与研究对象，掌握消费心理学的研究原则和研究方法，掌握消费心理学的研究目的和意义。能运用消费心理学理论分析消费者的消费行为。课堂讲授2模块二消费者心理活动过程了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义与特征，掌握消费者认知过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。能正确认识消费者感觉、知

4、觉、想象、思维、情绪、情感、意志的表现，能正确把握消费者认识过程、情感过程和意志过程并开展营销活动。课堂讲授6模块三消费者的个性心理特征了解消费者个性及其特征，掌握消费者的气质、性格、能力与消费行为特点。能正确认识不同消费者的不同气质、性格和能力在消费过程中的表现，能够根据消费者的不同气质、性格和能力等个性心理表现作出正确的营销决策。课堂讲授4模块四消费者购买过程的心理活动了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用，掌握消费者决策的内容和决策过程，掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。能正确发现、认识消费者的兴趣、需要和动机，能够有效针对消费者的购买决策和购买行为

5、开展营销活动。课堂讲授6模块五影响消费者心理变化的因素掌握商品名称的心理要求及相应的心理策略，掌握商品品牌、包装设计的心理要求及相应的心理策略，掌握新产品开发的心理要求及相应的心理策略。能够根据消费者心理的要求正确开展商品名称、品牌和包装的营销策略。理解消费者的价格心理特点，了解价格变动对消费者的心理影响，掌握商品定价的心理方法和影响心理因素，掌握商品调价的心理策略。了解商业广告的心理特点及心理功能，掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略，掌握商品广告媒体的选择方法。课堂讲授6模块六不同消费者群体的心理分析了解消费者群体的概念与分类，了解消费者群体对消费行为的影响，掌握不同群体的消费心理

6、特征和相应的营销策略。能够根据市场状况对消费群体进行细分，能够根据不同消费者群体的消费心理特征开展相应的营销活动。课堂讲授6模块七主要消费品市场的消费心理分析了解在餐饮市场、服装市场、住宅市场和汽车市场四种消费市场中消费者心理的不同特点;理解各种市场的影响因素;掌握四种消费市场中的营销策略运用。能够根据不同消费品市场中消费者的不同心理变化采取有针对性的策略;运用所学知识在营销活动中正确满足消费者需求。课堂讲授2模块八营销沟通与消费心理了解营销沟通的含义、途径与心理策略，掌握营销人员与消费者的冲突与沟通，掌握拒绝购买态度的形成、类型和转化。正确使用营销沟通的渠道，与消费者顺利进行沟通。课堂讲授2模块九网络消费者特征及心理分析掌握网络消费的心理特点;掌握网络消费者的心理因素并能进行分析。能够根据网络营销的特征制定适合消费者网络购物的营销策略。课堂讲授25.教学实施5.1教材与教参本课程使用刘清云主编的消费者心理学（中国人民大学出版社，第1版）。5.2教学方式教学组织总体采取任务驱动、案例教学、小组讨论等教学模式。对于知识部分的教学主要采用案例分析、启发引导、讨论辩论等教学方法，而且要注重将课程教学延伸到实践环节之中。在教学中应充分利用多媒体课件、视频的播放、案例分析、分小组实训等的教学方法和手段，提高学生的感知和认识能力。6.其它说明无撰写人签字： 教研室主任签字：